MADRID

Madrid, primer gran destino en disponer de un programa de fidelización turística

El Ayuntamiento de Madrid ha puesto en marcha Vuelve a Madrid, un programa pionero de fidelización para incentivar a los viajeros a regresar a la ciudad, a través de un catálogo de ventajas y ofertas exclusivas canjeables por un sistema de puntos.

Visitantes en el mercado del Rastro de Madrid. Foto: EFE/Javier Liaño

La iniciativa está dirigida a los más de 9,9 millones de visitantes que acuden a la ciudad cada año y, sobre todo, a aquellos que por motivos profesionales viajan a Madrid con frecuencia.

El coordinador general de Alcaldía, Luis Cueto, presentó el programa, junto al director general de Turismo, Miguel Sanz.

“Con esta iniciativa tan innovadora lo que hacemos es promover Madrid, hacer ciudad, hacer atractiva la oferta turística de Madrid y hacer que brillen todos los agentes del sector turístico”, afirmó Cueto, quien destacó la importancia de la colaboración público-privada.

Madrid estrena un programa pionero

Este programa, que comenzó en marzo de 2017 y ha sido cofinanciado por el Programa Operativo del Fondo Europeo de Desarrollo Regional, convierte a la capital española en el primer gran destino en disponer de un programa de fidelización propio.

Forma parte de la estrategia diseñada por Turismo del Ayuntamiento de Madrid para dotar al sector turístico madrileño de herramientas de marketing novedosas y eficaces.

La iniciativa facilita la incorporación de empresas e instituciones madrileñas a la cadena de valor turística y les ayuda a dinamizar el consumo de sus productos y servicios entre un público más amplio, según una nota del Consistorio madrileño.

Los objetivos del programa son cuatro: incentivar la repetición de visitas al destino Madrid; aumentar el gasto turístico en la capital; diversificar el consumo entre los turistas, y fomentar el turismo sostenible, a través de la desestacionalización de las visitas turísticas.

Vuelve a Madrid ya cuenta con más de 1.700 visitantes registrados y con la confianza de medio centenar de empresas e instituciones madrileñas adheridas al programa.

Imagen de la calle Gran Vía de Madrid. Foto: EFE/CHEMA MOYA

Imagen de la calle Gran Vía de Madrid. Foto: EFE/CHEMA MOYA

A la iniciativa se han unido ARCO, referentes de la oferta de ocio y entretenimiento de la capital, como el Tour del Bernabéu, el Hipódromo de la Zarzuela, los musicales de Stage (El Guardaespaldas), o espectáculos de Som Produce (Billy Elliot y El Mago Pop) y el Museo de Cera, además de tablaos flamencos, como el Corral de la Morería o Casa Patas.

También se han adherido establecimientos y eventos gastronómicos (La Esquina del Real, La Bola, Palacio de Cibeles o Madrid Fusión), de compras (Capas Seseña) y empresas de movilidad (Tuk Tour Madrid o Segway Trip Madrid).

Grandes ventajas

Ser socio de Vuelve a Madrid es gratuito. Los únicos requisitos para incorporarse al programa son ser mayor de edad y residir habitualmente fuera de la ciudad de Madrid.

El programa permite disfrutar de experiencias en gastronomía, ocio y entretenimiento, compras, arte y cultura, así como ocio nocturno, a través de ofertas especiales, oportunidades y descuentos que se obtienen al ser canjeados mediante un sistema de puntos.

Para acceder a todas las ventajas y premios, hay que registrarse en la web www.vuelveamadrid.com, que está disponible en español e inglés.

Una vez finalizado el proceso de alta, se reciben 600 puntos de bienvenida que pueden canjearse por entradas gratis, ofertas y descuentos en exposiciones, espectáculos, tours, visitas guiadas o compras, que podrán disfrutarse durante la siguiente visita a la ciudad.

Una vez que el usuario canjea sus puntos por una de las ofertas del programa, se descarga de la web de Vuelve a Madrid un cupón con la oferta elegida.

A partir de ese momento cuenta con un plazo máximo de tres meses para hacer efectivo el cupón en el establecimiento, aunque la duración será variable dependiendo de la oferta.

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Publicado en: España

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