Brigitte Hidalgo Vicepresidenta de Weekendesk

“Accesibilidad, variedad de ofertas y calidad-precio, claves de Weekendesk”

La vicepresidente de Weekendesk, Brigitte Hidalgo, habla con Efetur sobre el modelo de negocio de esta plataforma de reservas online de estancias cortas y fines de semana temáticos. Una compañía que, asegura, tiene en la accesibilidad, la variedad de ofertas y la calidad-precio su gran valor diferencial.

<p>Brigitte Hidalgo, vicepresidenta de Weekendesk. Foto: Cedida por Weekendesk.</p>

La vicepresidente de Weekendesk, Brigitte Hidalgo, explica en una entrevista con Efetur las claves del éxito de esta plataforma de reservas online de estancias cortas y fines de semana temáticos. Sobre el modelo de negocio de esta compañía francesa, su funcionamiento, el peso del mercado español para el negocio y los retos de futuro hablamos a continuación.

Para los que no lo conozcan, ¿qué es Weekendesk? ¿Cuál es su modelo de negocio?

Weekendesk es una agencia de viajes online especializada en la venta de escapadas y estancias temáticas por Europa. Proponemos estancias que incluyen, por ejemplo, actividades, cenas, circuitos termales o parques de atracciones. Nuestro lema es “no esperes a tus vacaciones para escaparte”.

Nuestro modelo de negocio se basa en la comisión por venta: contamos con un amplio catálogo de establecimientos y actividades con los que negociamos directamente.

¿Cuál es el valor diferencial de Weekendesk respecto a otros portales de escapadas?

Accesibilidad, variedad de ofertas y excelente calidad precio. Al estar especializados en el segmento de las escapadas temáticas, disponemos de un buscador muy amplio para todos los gustos, siendo posible filtrar por escapadas románticas, con spa, degustación… Asimismo, damos mucha importancia a la geolocalización con un buscador a menos de dos horas, puesto que este tipo de escapadas suelen realizarse cerca de casa en muchas ocasiones.

Tenemos un portfolio de establecimientos y proveedores muy amplio, y proponemos escapadas muy completas por toda la geografía española sin perder de vista las necesidades de nuestro cliente: desconectar y descubrir nuevas cosas con la mejor calidad-precio.

Hotel Denia La Sella Golf Resort &Spa. Foto: Cedida por Weekendesk

Hotel Denia La Sella Golf Resort &Spa. Foto: Cedida por Weekendesk

¿Cuál es vuestro radio de acción?

Nuestro principal mercado es el francés, seguido del español, el belga, italiano y holandés.

Dentro de su plan de expansión, ¿en qué otros mercados tienen previsto integrarse?

Nuestro objetivo es ser líder europeo de las escapadas temáticas y, para ello, tenemos que estar presentes en el mercado alemán y británico; son nuestros futuros objetivos a medio y largo plazo.

¿Cuál es el perfil de los usuarios que utilizan esta plataforma?

Principalmente parejas, con o sin niños, que buscan escaparse de la rutina.

Muchos de ellos viven en grandes ciudades y buscan la manera de salir de la rutina, algunos más enfocados a vivir experiencias relajantes o románticas, otros en busca de adrenalina y otros optan por actividades culturales. El factor ‘precio’ es importante para todos, aunque hay perfiles más orientados a las ofertas y otros que miran menos el bolsillo.

En el mercado español

En líneas generales, ¿qué peso tiene para Weekendesk el mercado español?

España es el segundo mercado con mayor crecimiento en los últimos años, solo por detrás de Francia -país donde nació la compañía-. Representa más del 30 % del total de facturación de la compañía. Hemos pasado de facturar 1,6 millones de euros en 2011 hasta los 26 millones de euros en 2017. Para 2018 nos hemos marcado el objetivo de conseguir un 20 % más de facturación.

¿Cuántos hoteles aglutina Weekendesk en España?

Weekendesk.es cuenta con una red de más de 2.200 establecimientos entre España, Andorra y Portugal. En cuanto a paquetes, en la actualidad dispone de 24.000 propuestas diferentes en toda Europa, de las cuales 7.000 de ellas se encuentran en España.

Imagen del Hostal Casa Gracia, Barcelona. Foto: Cedida por Weekendesk

Imagen del Hostal Casa Gracia, Barcelona. Foto: Cedida por Weekendesk

¿Cuáles son los destinos más demandados en su buscador? ¿Y los destinos españoles que mejor funcionan?

Las regiones más buscadas a lo largo del año son Cataluña, Andalucía y la Comunidad Valenciana. Los destinos estrella en nuestro portal son las costas andaluzas y valencianas, además de las escapadas a las capitales de provincia como Barcelona, Madrid, Valencia o Granada.

La distancia media de desplazamiento de nuestros clientes es de 87 kilómetros por lo que suelen escaparse a menos de dos horas de su domicilio.

¿Cuál es la tendencia de los viajeros españoles? ¿Cómo están cambiando sus demandas?

Las escapadas con alojamiento y desayuno están dejando paso a paquetes con actividades. El viajero español es más receptivo a la hora de realizar actividades culturales, deportivas y de aventura, y en ello han influido la mejora de la coyuntura económica y las nuevas generaciones ávidas de descubrir cosas nuevas.

Cada vez se usa más el móvil, el 60% de nuestro tráfico proviene ya de este tipo dispositivos, y la demanda es muy de última hora, aunque empiezan a concienciarse más de la necesidad de reservar con antelación.

Los lunes son los días que más visitan el portal, en horas de trabajo, pero los días de reserva suelen ser más los miércoles y jueves.

De cara a este verano, ¿cuáles están siendo las preferencias de los viajeros en general? ¿Y de los españoles?

Este verano la oferta de sol y playa sigue liderando las ventas, aunque están triunfando también nuevas modalidades de ocio. Detectamos un fuerte crecimiento en la compra de paquetes que contienen visitas culturales o escapadas con actividades deportivas como travesías en kayak o paddle surf.

Sercotel Sorolla Palace. Foto: Cedida por Weekendesk

Sercotel Sorolla Palace. Foto: Cedida por Weekendesk

Las costas andaluza y catalana siguen siendo las más demandadas, donde los hoteles 4* representan el 53% del total de las reservas, aunque hay mucho interés también la zona norte de España, además de otros países europeos.

Como en años anteriores los paquetes con media pensión o pensión completa son los más vendidos.

¿Cómo fue 2017 en términos de resultados?

En 2017, conseguimos un crecimiento del 10% respecto al año anterior, con una facturación de 86 millones de euros. Países en los que hemos aterrizado recientemente, como Italia, están respondiendo muy bien, por lo que nos hemos marcado objetivos ambiciosos para cerrar 2018.

¿Cuáles son los principales retos de futuro?

Viendo que actualmente más del 60% de nuestro tráfico proviene del móvil, estamos trabajando intensamente para llevar a cabo una actualización de nuestro site móvil para ofrecer al usuario la mejor experiencia en navegación.

También daremos especial relevancia al proceso de inspiración de los usuarios, trabajando mucho más contenidos, artículos y ofreciendo ideas para escaparse.

Nuestro principal reto también es fidelizar aún más a nuestros clientes, puesto que 38 % de las ventas realizadas lo son por clientes que ya han reservado previamente. Queremos seguir creciendo a ritmo de dos dígitos anuales y ser capaces de optimizar nuestros costes de marketing.

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