Spa cerrado

“Me he alojado en un hotel con spa y resulta que, durante mi estancia, estaba cerrado por labores de mantenimiento. ¿Me pueden hacer una reducción del precio? El establecimiento no lo especificó en su web y el spa fue, precisamente, uno de los motivos por lo que escogí ese hotel.” Cuca Ríos

Es necesario diferenciar entre un spa gestionado íntegramente por el hotel y la posibilidad de que dicho espacio sea explotado por una empresa diferente al hotelero. En el caso de que esté gestionado por el hotel, se debería haber especificado a la hora de efectuar la reserva dado que es un servicio del hotel que no se puede ofrecer al huésped. El hotel puede tener un detalle comercial con usted para tratar de compensar el error a la hora de comunicarlo pero si, aún conociendo que el spa está cerrado por mantenimiento, acepta registrarse como huésped, será difícil poder reclamar la devolución de los importes abonados.

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