TURISMO DE COMPRAS

Turismo de compras o por qué viajar con las maletas vacías

<p>Entrada al espacio de Fitur Shoping. Foto, Efetur</p>

Entrada al espacio de Fitur Shoping. Foto, Efetur

Cada año, millones de turistas emprenden viajes con la intención de comprar, un fenómeno en auge que se conoce como turismo de compras y que, por segunda vez, tiene su espacio reservado en la Feria Internacional de Turismo donde firmas y destinos aprovechan para exhibir su potencial.

El turismo de compras gana posiciones en el panorama nacional y se sitúa como un producto turístico “de gran interés” para los distintos destinos, según explica a Efetur el socio-director de TMR Experiencie -empresa colaboradora con Madrid Shopping Tour en la dinamización de Fitur Shopping-, Luis Herrero. 

Y es que, conforme a los resultados del informe ‘The Globe Shopper Index’ -elaborado por Global Blue-, “Madrid y Barcelona se sitúan en la segunda posición a nivel europeo” como destinos de compras, sólo por detrás de Londres, y por delante de ciudades “tan emblemáticas” como París, Roma o Milán. A estos, se suman otros destinos nacionales que cuentan ya con un cierto posicionamiento en el mercado como Málaga-Costa del Sol, Sevilla, Valencia o Palma de Mallorca.

Si se tiene en cuenta el gasto que se realiza en compras con tarjetas de crédito, nos dice, los mercados de mayor peso, por volumen, son Francia, con una cuota de mercado que ronda el 20%; Reino Unido (15%), Alemania (10%) e Italia (5,33%). Por su parte, los mercados extracomunitarios, principalmente China y Japón -“aquellos que figuran en las primeras posiciones del turismo de compras internacional”-, cuentan con una cuota en España del 0,79% y el 0,55% respectivamente; “algo inferior” a la registrada por los países del continente americano, especialmente México y Brasil, con un 0,82% y un 1% de cuota respectivamente.

Y son precisamente los países extracomunitarios los que presentan “un mejor comportamiento” en relación con el gasto realizado en compras. A lo que Herrero añade: según una comparativa realizada por Global Blue con los datos de la Encuesta de Gasto Turístico (EGATUR), un turista asiático gasta de media 1.000 euros en cada compra que realiza en España, lo mismo que un turista de un país comunitario gasta en una semana de estancia.

No obstante, y pese al buen posicionamiento de España respecto al turismo de compras, aún queda trabajo por hacer, reconoce. Así, subraya Herrero, el principal reto que tiene nuestro país en esta materia es “mejorar su competitividad incrementando su liderazgo internacional”.

Fitur Shopping, una cita con las compras

De todo esto se hablado en Fitur Shopping, una cita dedicada al turismo de compras en el marco de Fitur, que aterriza en su segundo cumpleaños con un intenso programa de reuniones, actividades y propuestas vinculadas al sector retail y al turismo. Se trata, dice Herreo, de un evento que tiene “un papel como difusor de conocimientos y de las mejores experiencias” ya que impulsa el carácter dinamizador de un “mercado tan incipiente”.

Este primer evento internacional dedicado a esta materia, organizado por Madrid Shopping Tour, recoge este año los éxitos cosechados en la pasada edición y vuelve a recibir a 20 participantes que han mostrado in situ algunos de sus grandes atractivos. Una cifra ante la que la portavoz de Madrid Shopping Tour, Katerina Sheina, se muestra “muy contenta” porque representa únicamente “pequeñas variaciones” respecto a la pasada edición. “Todos los expositores se quedaron muy contentos con los resultados, la mayoría ha repetido e, incluso, se han conseguido participantes nuevos”, apunta.

El evento, que no tiene parangón porque “nunca en el mundo se ha desarrollado un sectorial como este”, ha acercado a los profesionales la oferta de destinos de compras nacionales como Madrid, Barcelona o Sevilla, de firmas de moda, complementos, arte y souvenirs -dentro de los espacios multimarca-, de asociaciones como Amigos de Paseo de Gracia, de espacios outlet como Las Rozas Village y The Style Outlets y de firmas como Freixenet.

Según explica Sheina, entre las principales novedades de este año se encuentra la diversificación de los mercados que se han reflejado en el programa B2B -apoyado por Turespaña- y que ha posibilitado citas entre los participantes y touroperadores de China y países latinoamericanos como México, Argentina, Colombia o Perú. “En 2015 nos dirigimos en exclusiva al mercado asiático pero, en esta edición, no podíamos olvidarnos de mercados tan potenciales como Latinoamérica, muy importante para España”.

Además de poner el foco en estos nuevos mercados, Fitur Shopping ha aterrizado con otras novedades como la entrada de Freixenet, que no estuvo el año pasado, y que cuenta con una presencia “muy importante”, o el espacio multimarca “Madrid Luxury Watches” que congrega a distintas firmas de lujo.

El programa de actividades ha incluido, además, la “II Conferencia Internacional de Turismo de Compras” impulsada por la Organización Mundial de Turismo (OMT) y creada en la pasada edición para contribuir a “dinamizar el turismo de compras y dar respuesta a este segmento emergente”, según apuntan sus organizadores.

Stand de Madrid Shopping Tour en Fitur 2016. Foto, Efetur
Stand de Madrid Shopping Tour en Fitur 2016. Foto, Efetur

Durante el acto, se han presentado casos de dos de los principales destinos turísticos de compras -Dubai y Madrid-, “ofreciendo una visión del sector público y privado, que representa los diferentes niveles de la cadena de valor”. El objetivo, según indican desde la OMT, ha sido crear una plataforma de expertos que presenten las claves para desarrollar una estrategia que impulse el turismo de compras.

A lo anterior, se han sumado presentaciones, cócteles, mesas de trabajo y ciclos de conferencias. Entre ellas, “El turismo de compras y destinos turísticos”, sobre los factores de competitividad de este mercado; y “El turismo de compras y oferta comercial” que ha mostrado cómo las firmas han sabido adaptar sus productos y servicios a las exigencias del cliente.

Todo ello, se ha planteado desde un espacio que invita a todos sus visitantes a comprar algunos de los mejores productos del panorama nacional como artesanía, bolsos o alpargatas.

Algunos expositores

Innova Tax Free

Entre los presentes de esta segunda edición de Fitur Shopping se encuentra Innova Tax Free, empresa española con presencia en once países especializada en la devolución de impuestos a los turistas internacionales que realicen compras en nuestro país, a través de los distintos puntos de devolución que se distribuyen por nuestra geografía. Según ha explicado a Efetur el CEO de la compañía, Luciano Ochoa, el objetivo es “fomentar las compras como parte del paquete turístico de cualquier destino”.

Para ello, además de contar con un stand propio -en el que se ofrece un punto de reembolso para cobrar el IVA por anticipado-, han organizado la I jornada de “Turismo de compras Premium procedentes de China” que ha ofrecido una visión sobre su presencia en el continente asiático, junto a Union Pay International, “el mayor emisor de tarjetas de todo el mundo”, que ha mostrado las “preferencias del consumidor en el mercado de compras Premium”.

Innova Tax Free también ha participado en el I Encuentro de Miembros Afiliados Iberoamericanos de la OMT con el objetivo de afianzar los lazos comunes y “establecer estrategias para fomentar el progreso del sector turístico en el ámbito iberoamericano, entendiendo que se trata de un sector esencial en el desarrollo de las sociedades de los distintos países”. Y, por último, ha presentado, junto al Instituto Halal, la primera plataforma de turismo halal en España, creada para “promocionar la oferta de turismo halal dentro y fuera de España”.

En palabras de Ochoa, ésta ha sido una buena oportunidad para impulsar un segmento que en 2015 se ha visto afectado por “la caída del turismo ruso“, con una bajada de más del 20%, cuyos efectos han repercutido directamente “en la zona de Cataluña, Mallorca y Levante”. Sin embargo, nos dice, se ha compensado con “mercados emergentes” como el de China, que ha registrado un crecimiento de casi el 70 %, y con la equiparación del dólar con el euro que “ha impulsado las compras por parte de los viajeros latinoamericanos”.

Stand de Innova Tax Free en Fitur 2016. Foto, Efetur
Stand de Innova Tax Free en Fitur 2016. Foto, Efetur

Asociación de Amigos del Paseo de Gracia

La Asociación de Amigos del Paseo de Gracia repite en Fitur Shopping para promover los valores y atractivos turísticos del Paseo de Gracia (Barcelona), según cuenta a Efetur el gerente de la asociación, Luis Muñóz, que coincide en señalar que “no hay otra feria en el mundo que dedique un sectorial al turismo de compras y es algo que hay que poner muy en valor”. Según nos cuenta, en esta edición, en la que la asociación ha participado con un stand -compartido con Turismo de Barcelona-, ha presentado su Plan de Marketing para 2016 y ha moderado un debate sobre el gasto de turismo de compras en los negocios y marcas con vocación internacional.

Se trata de una cita muy importante para poner en valor, dice, los atractivos de una de las zonas comerciales con más “singularidad” de nuestro país porque concentra, no solo comercios, sino también hoteles, restauración y cultura -con dos grandes joyas de Gaudí-. “Promovemos una oferta integral que permite compaginar actividades”.

Quizás por eso, esta arteria de Barcelona representaba, a fecha del 31 de octubre de 2015, un 27,6% de todas las ventas Tax Free de nuestro país, según datos de Global Blue. Según nos cuenta, el gasto medio en esta zona por acto de compra es de 890 euros, “muy superior a la media española” que se sitúa en 512 euros. Por nacionalidades, el desembolso más alto corre a cargo del turista chino que invierte 1.523 euros en Paseo de Gracia, al igual que ocurre en el total de España, donde este turista gasta de media en compras 964 euros. Todo ello, subraya Muñóz, refleja “el liderazgo” del Paseo de Gracia dentro de la oferta nacional. “ Nosotros estamos a la cabeza de todas las nacionalidades que están interesadas por las compras en nuestro país”, matiza.

Freixenet

También el mundo del vino apuesta por Fitur Shopping y es que Freixenet ha entrado a formar parte de esta sección porque “era una necesidad”, subraya a Efetur la responsable de Comercialización Enoturística del Grupo, Zaida Semprum. Hay una parte importante dentro del enoturismo, explica, que acaba con una compra en tienda, es decir, con una actividad de shopping “vista desde otro punto de vista” y, para todas las bodegas de España, es muy importante el área de negocio que representa que aquel que te visita pueda adquirir el producto en tu propia tienda.

Con su participación, dice, buscan que se les reconozca “por ser líderes en producción de espumosos” -con 23 bodegas en seis países-, y que se conozca al grupo Freixenet como un “destino turístico per se”. Para ello, cuentan con un stand que muestra algunas novedades como el Club Cuvée, un portal para adquirir productos de manera online.

Es una oportunidad, reconoce Semprum, de entrar en contacto con turoperadores y agencias y dar a conocer las experiencias de las 10 bodegas de España “de forma conjunta, que se vea como un portfolio que se aporta valor entre sí, como una experiencia nacional e, incluso, mundial”. “El enoturismo es otra forma de vender producto a través de una experiencia”, concluye.

Stand de Freixenet en Fitur 2016. Foto, Efetur
Stand de Freixenet en Fitur 2016. Foto, Efetur

AENA

Aena también ha reservado su espacio en Fitur Shopping para presentar, entre otras cosas, una nueva iniciativa: un servicio gratuito de personal shopper para los pasajeros de la Terminal T4 Satélite del Aeropuerto Adolfo Suárez Madrid-Barajas. Según nos han explicado desde su stand 8C21, esta propuesta ofrece un asesoramiento personalizado -en varios idiomas- por los distintos comercios, así como asistencia con los trámites aduaneros y de gestión de impuestos. El servicio, que estará implantado desde el próximo mes de marzo, podrá reservarse de manera online, por teléfono o en la propia terminal.

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